La plupart des auberges et auberges de jeunesse n’ont pas de limite d’âge à l’égard de leurs clients. Parfois, certaines auberges ont une politique d’âges minimum et maximum et elles l’indiquent clairement sur leurs microsite ou pages web. Si il ya des limites d’âge, elles sont généralement de 18 à 35 ans.

Toutes les informations contenues sur les micro sites sont fournies par les auberges elles-mêmes et sont considérées comme exactes et à jour. Toutefois les Auberges sont elles même pleinement responsables de l’exactitude des informations fournies sur notre site.

Non, vous n’avez pas besoin d’avoir ou d’acheter une carte d’adhésion/membre pour réserver et dormir dans une auberge de jeunesse listée sur ce site. Cependant, certaines auberges de jeunesse appartenant a certains réseaux peuvent quelques fois vous demander de payer une surcharge modique à votre arrivée.

Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, nous portons à votre carte de crédit, en guise de dépôt, un montant de 10% du total de la réservation, plus des frais de réservation de €1.50. Ce dépôt ne vous sera pas remboursé à votre arrivée. Les 90% restants du montant de votre réservation devront être versés dès ou avant votre arrivée à l’auberge.

Non, le dépôt de 10% qui est porté à votre carte de crédit lors de la réservation constitue un acompte et n’est donc pas remboursable. Lors de votre arrivée à l’établissement, ce dépôt sera déduit du montant total de votre réservation.

Les modes de paiement acceptés sont à la discrétion de chaque auberge. Chaque auberge indiquera sur son microsite quels sont les modes de paiement acceptés, soit : comptant, carte de crédit ou carte bancaire.

Tout d’abord, vous devez détenir une carte de crédit ou une carte bancaire valide afin d’effectuer une réservation en ligne – nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Delta, Visa Electron et Mastercard, ainsi que les cartes bancaires Solo, Switch, JCB et Laser. Nous porterons à votre carte de crédit – à titre de dépôt – un montant correspondant à 10% du montant total de votre réservation, ainsi que des frais de réservation de €1.50. Une fois que vous aurez sélectionné votre destination, votre auberge, le nombre de personnes et le nombre de nuits à réserver, vous devrez entrer les informations de votre carte de crédit afin de confirmer votre réservation. Par la suite, une page de confirmation s’affichera, que vous devrez imprimer et apporter avec vous à l’établissement. Le montant dû à votre arrivée sera clairement indiqué sur votre page de confirmation, dans la devise utilisée à l’auberge.

Bien-sûr ! Nous utilisons la technologie SSL. Toutes les informations sont cryptées en ligne et ainsi transférées en toute sécurité, directement à l’établissement.

Vous devez posséder une carte de crédit ou une carte bancaire valide pour effectuer une réservation en ligne. Nous acceptons Visa, Visa Electron, Mastercard, Switch et Solo. Nous n’acceptons pas American Express. Si un établissement n’accepte pas les cartes bancaires, cette option de paiement n’apparaîtra pas dans le menu déroulant. Veuillez consulter le microsite de l’àuberge afin de vérifier si la carte bancaire est acceptée pour le paiement une fois sur place.

La réservation effectuée à l’aide d’une carte bancaire est légèrement différente de celle effectuée à l’aide d’une carte de crédit. En effet, vous devrez contacter l’auberge 24 heures avant votre arrivée afin de confirmer votre réservation. Si vous ne vous présentez pas à l’auberge avant midi à la date prévue, l’auberge peut annuler votre réservation.

Une chambre privée est une chambre dont vous devez réservez tous les lits. Si, par exemple, trois personnes réservent une chambre privée à 4 lits, ils devront payer pour les 4 lits afin d’avoir la chambre pour eux seuls. Si vous indiquez dans votre réservation que vous désirez une chambre privée mais qu’aucune n’est disponible, le site vous proposera la meilleure alternative possible.

Vous pouvez réserver jusqu’à un maximum de 18 nuits dans toutes les auberges. Cependant, certains établissement vous permettent de réserver jusqu’à 30 nuits, ceci étant à leur entière discrétion. Vous pouvez réserver pour un maximum de 10 personnes à la fois.

Nous vous conseillons de le faire. Chaque auberge indique sur son microsite toutes ses modalités concernant les enfants, notamment si des lits d’appoint sont disponibles.

La plupart des auberges de jeunesse n’ont aucune restriction concernant l’âge de leurs clients. Par contre, les auberges qui ont une politique d’âges minimum et maximum l’indiquent clairement sur leurs microsites ou pages web. Si il y a des limites d’âges, elles sont en général de 18-35 ans.
Toute l’information contenue sur les microsites des établissements est mise à jour par les auberges elles-mêmes et se doit d’être exacte et à jour. Les auberges sont entièrement responsables de la justesse des informations qui figurent sur leurs microsites.

Il est possible pour vous d’effectuer votre dépôt en dollars américains (US dollars), en Euro (€) ou en livres anglaises (GBP£). Veuillez cependant noter que le montant dû sera toujours affiché dans la devise de l’auberge où vous avez réservé. Le montant qui vous est transmis lors de votre réservation, s’il est inscrit dans une devise autre que celle de l’établissement, peut être majoré à la hausse où à la baisse selon les fluctuations du taux de change, entre le moment où vous faites votre réservation et le celui où le montant sera porté à votre carte.

Si vous désirez annuler votre réservation, vous devez contacter directement l’auberge, dont les informations figurent sur votre confirmation de réservation. Veuillez vous assurer de mentionner la référence de votre réservation lors de toute communication avec l’auberge. Lors d’une annulation, le dépôt de 10% et les frais de réservation ne sont pas remboursables. Vous devez annuler au plus tard 24 heures avant la date prévue d’arrivée afin d’éviter des frais supplémentaires. Si vous ne vous présentez pas à la date prévue, sans avoir au préalable annulé votre réservation, votre carte de crédit sera facturée pour le montant total de votre première nuit de réservation.

Si vous désirez modifier votre réservation, vous devez contacter directement l’auberge, dont les informations figurent sur votre confirmation de réservation. Veuillez vous assurer de mentionner la référence de votre réservation lors de toute communication avec l’auberge.

Une fois que vous aurez cliqué le bouton “confirmer”, le système vous enverra votre confirmation en moins d’une minute. Ne cliquez pas plusieurs fois sur le bouton ” confirmer ” afin d’éviter que la réservation soit faite en double. Si vous inscrivez une adresse courriel valide, vous recevrez également un courrier électronique comportant toutes les informations relatives à votre réservation. Veuillez noter que si vous ne recevez pas ce courriel, il est possible que le problème provienne du serveur utilisé par la compagnie qui héberge votre adresse de courrier électronique.

Pour plus de précautions, toutes vos réservations sont aussi sauvegardées sur notre planificateur d’itinéraire en ligne, ” Mon Compte “. Lorsque vous connectez à votre compte, vous pouvez voir toutes vos réservations. Dès que vous effectuez une réservation en ligne par le biais de notre site internet, vous devenez automatiquement membre et vous pouvez accéder à la section ” Mon compte “.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de courriel de confirmation.

Une fois que vous aurez cliqué le bouton ” confirmer “, le système vous enverra votre confirmation en moins d’une minute. Ne cliquez pas plusieurs fois sur le bouton ” confirmer ” afin d’éviter que la réservation soit faite en double. Si vous inscrivez une adresse courriel valide, vous recevrez également un courrier électronique comportant toutes les informations relatives à votre réservation. Veuillez noter que si vous ne recevez pas ce courriel, il est possible que le problème provienne du serveur utilisé par la compagnie qui héberge votre adresse courriel.

Pour plus de précautions, toutes vos réservations sont aussi sauvegardées sur notre planificateur d’itinéraire en ligne, ” Mon Compte “. Lorsque vous connectez à votre compte, vous pouvez voir toutes vos réservations. Dès que vous effectuez une réservation en ligne par le biais de notre site internet, vous devenez automatiquement membre et vous pouvez accéder à la section ” Mon compte “.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de courriel de confirmation.

Nos réservations par carte de crédit en ligne sont sécuritaires et effectuées via Worldpay. Il existe quelques raisons pour lesquelles votre transaction pourrait ne pas être complétée. Veuillez vérifier les points suivants et essayer de nouveau.

• Le compte n’est peut-être pas suffisamment approvisionné pour couvrir la transaction.
• Il est possible que vous ayez omis de compléter des champs obligatoires dans le formulaire de réservation.
• Vous utiliser une carte non acceptée par l’auberge.

Après avoir vérifié ces points, veuillez s’il vous plaît soumettre de nouveau votre réservation. Si un message d’erreur s’affiche, veuillez le copier et nous l’envoyer par courrier électronique afin que nous puissions vous aider.

Non, le dépôt de 10% peut seulement être appliqué sur les nuits où vous résidez à l’auberge. Si vous modifiez votre réservation initiale afin de quitter plus tôt que prévu, le dépôt de 10% ne peut pas être appliqué sur le montant qui vous reste à acquitter.

Si vous avez réservé l’aide d’une carte bancaire ou si cette exigence figure sur le microsite de l’établissement, la réponse est oui. Dans tous les autres cas, il est inutile de confirmer de nouveau avant votre arrivée. Votre numéro de confirmation constitue votre preuve de réservation à l’auberge choisi.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit et que quelqu’un de votre entourage vous permet d’utiliser la sienne, nous n’y voyons aucun inconvénient. Le nom figurant sur la carte de crédit et sur la réservation peuvent être différents. Veuillez cependant tenir compte du fait que si vous ne vous présentez pas à la date prévue, sans avoir au préalable annulé votre réservation, la carte de crédit utilisée sera facturée pour le montant total de votre première nuit de réservation.

Certains auberges n’acceptent pas les cartes bancaires, c’est pourquoi cette option de paiement n’apparaît pas quand vous essayez de sélectionner ce type de carte.

Il est possible pour vous d’effectuer votre dépôt en dollars américains (US dollars), en Euro (€) ou en livres anglaises (GBP£). Veuillez cependant noter que le montant dû sera toujours affiché dans la devise de l’auberge où vous avez réservé. Le montant qui vous est transmis lors de votre réservation, s’il est inscrit dans une devise autre que celle de l’établissement, peut être majoré à la hausse où à la baisse selon les fluctuations du taux de change entre le moment où vous faites votre réservation et le celui où le montant sera porté à votre carte.

Q: Quelles sont les cartes de crédit et cartes bancaires acceptées sur ce site ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Delta, Visa Electron et Mastercard, ainsi que les cartes bancaires Solo, Switch, JCB et Laser. Toutefois, certaines auberges n’acceptent pas les réservations effectuées à l’aide d’une carte bancaire ; veuillez consulter le microsite de l’auberge choisi au moment de faire votre réservation afin de vérifier si les cartes bancaires y sont acceptées.

Ce type de chambre, pour deux personnes, contient un lit double.

Ce type de chambre, pour deux personnes, contient deux lits jumeaux.

Les dortoirs sont des chambres partagées. Elles renferment habituellement des lits superposés. Elles peuvent aussi contenir des casiers ou des coffrets de sûreté où vous pouvez déposer vos objets de valeur afin de les mettre en sécurité. Certaines chambres-dortoirs possèdent une salle de bain ou une douche privée.

Nous vous recommandons de réserver un lit pour l’enfant. Les auberges indiquent sur leurs microsites leurs politiques concernant les enfants/bébés.

On retrouve des tentes aux endroits classifiés comme terrains de camping. Elles sont constituées d’un canevas de toile et munies d’un petit lit, et accueillent généralement des gens des deux sexes.

Une chambre privée est une chambre dont vous devez réservez tous les lits. Si, par exemple, trois personnes réservent une chambre privée à 4 lits, ils devront payer pour les 4 lits afin d’avoir la chambre pour eux seuls. Si vous indiquez dans votre réservation que vous désirez une chambre privée mais qu’aucune n’est disponible, le site vous proposera la meilleure alternative possible.

Ce type de chambre peut accueillir une seule personne.